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嘉华旅游走进解放阁 参与315旅游消费维权咨询公益活动

2019-03-15 作者: 山东商报 来源:山东商报 点击次数:5148

3月15日,济南市旅游发展委员会、天下第一泉环城景区、济南市旅游志愿者总队、济南市旅游啄木鸟组成志愿者队伍、嘉华旅游等机构在解放阁广场、百花洲开展“3?15旅游消费维权咨询公益活动暨2019游一湖一环做文明游客百日引导行动普法专场”活动。


在解放阁前,活动现场如大集般热闹,一个个红色的志愿服务帐篷犹如给市民游客撑起“维权保护伞”。旅游志愿者们以丰富多彩的形式向市民游客宣传普及旅游法律、法规知识,积极倡导旅行社树立品质旅游、诚信旅游的服务理念,传递文明正能量。活动现场设置了6个“旅游志愿服务移动工作站”,特别邀请山东嘉华旅游、山东康辉国旅、山东家天下国旅、山东国信国旅等多家诚信旅行社代表入驻工作站,展示诚信旅游线路产品,并开展《护照办理知识》《欧美签证办理知识》等旅游服务普及课堂,为市民游客义务提供旅游活动、报名流程、合同签约等咨询工作。“抵制不合理低价游万人签名”万人签名活动同步启动,参与活动的市民游客共同签名助力倡导品质出行。活动中,旅游志愿者们面带微笑向过往的游客市民发放旅游安全提示、文明旅游、合理维权等宣传材料,开展问卷调查,活动还针对当前“保健”市场乱象,发放《“保健”市场乱象明白纸》,加深市民游客对保健食品的科学认识;在百花洲,旅游啄木鸟们为市民游客提供免费泉水大碗茶,另外还在环城景区、百花洲、大明湖、芙蓉街沿线开展了服务巡游活动,沿途清理卫生死角,为市民游客提供旅游引导服务帮助。

嘉华旅游董事长张明说,今天是315消费者权益日,“金杯银杯不如老百姓的口碑”,消费者的口碑胜过巨额的广告投入。没有哪一家企业是靠坑蒙拐骗长久的,坑蒙拐骗可以一时得逞但长远看一定不会存活。同仁堂的店训,“炮制虽繁必不敢省人工,品味虽贵必不敢减物力”,值得每一个企业学习。“品牌、产品、渠道、服务、团队”成功五要素里,品牌排第一位,像爱惜眼睛一样爱惜自己的品牌,企业才会有未来。


期间,济南市旅游监察支队党支部以“3?15”系列活动为契机,在历山名郡社区、解放阁、百花洲开展了主题党日活动,发放维权宣传资料,现场提供旅游咨询服务和旅游法律援助,正面引导旅游者的消费预期。济南市旅游监察支队党支部坚持以服务企业、服务群众为主题推进基层党建发展,以党建引领、党建融合为抓手推动业务工作落实,进一步创新和优化党支部组织生活方式,提高“主题党日”活动的质量,充分发挥了党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。


下一步,济南市旅发委将继续加大旅游市场监管力度,做好消费维权工作,正面激励和反向倒逼市场主体规范经营,有效保障旅游者与旅游经营者的合法权益,促进我市旅游市场健康有序发展。
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